Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng jd031

Trong phạm vi Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định cụ thể:

• "jd031" hoặc "Nền tảng": Trang web và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền jd031.com, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, game bài và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại jd031 và sử dụng các dịch vụ được cung cấp.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi Người dùng hoàn tất quy trình đăng ký tại jd031, bao gồm thông tin xác thực và số dư tiền cược.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ (hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng jd031.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được jd031 cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi, tùy thuộc vào điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần Người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng nhân với hệ số quy định trước khi được phép rút khoản tiền thưởng đó.
• "RNG": Hệ thống tạo số ngẫu nhiên (Random Number Generator) được sử dụng trong các trò chơi điện tử để đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán của kết quả.

Mọi điều khoản được viết bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức của thỏa thuận này. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được phép sử dụng dịch vụ tại jd031, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1. Độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. jd031 nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. jd031 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) bất cứ lúc nào và có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định về độ tuổi.

2.2. Năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.

2.3. Số tài khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại jd031. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tịch thu toàn bộ số dư và khóa tất cả tài khoản liên quan.

2.4. Thông tin chính xác

Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ. jd031 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng cung cấp thông tin sai lệch.

3.1. Quy trình đăng ký

Người dùng hoàn tất đăng ký bằng cách cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tạo mật khẩu bảo mật. Sau khi đăng ký, Người dùng sẽ nhận được email xác minh và cần hoàn tất bước xác thực trước khi thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

jd031 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng) và bằng chứng phương thức thanh toán được sử dụng. jd031 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh KYC.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào. jd031 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

3.4. Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi trong thông tin cá nhân thông qua trang quản lý tài khoản. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

jd031 chấp nhận thanh toán qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank); thẻ cào điện thoại; và tiền điện tử USDT (TRC20, BEP20). Tất cả giao dịch VNĐ được xử lý theo tỷ giá thực tế tại thời điểm giao dịch.

4.2. Giới hạn nạp tiền

Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa mỗi giao dịch phụ thuộc vào phương thức thanh toán được chọn và hạng thành viên của Người dùng. jd031 có quyền áp dụng giới hạn nạp tiền bổ sung theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML).

4.3. Quy trình rút tiền

Người dùng chỉ được rút tiền về đúng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền hợp lệ thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.4. Phòng chống rửa tiền

jd031 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT). jd031 có quyền và nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền mà không cần thông báo trước cho Người dùng. Tất cả tiền nạp vào tài khoản jd031 phải có nguồn gốc hợp pháp.

4.5. Phí giao dịch

jd031 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Đối với giao dịch rút tiền, jd031 có thể áp dụng phí xử lý theo thông báo được cập nhật trên trang web. Người dùng chịu trách nhiệm đối với mọi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình.

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lượt cược chỉ được coi là hợp lệ khi được hệ thống jd031 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch của Người dùng. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, jd031 có quyền hủy lượt cược đó và hoàn trả số tiền tương ứng vào tài khoản Người dùng.

5.2. Giới hạn cược tối đa

Mỗi trò chơi và thị trường cá cược có mức cược tối đa riêng được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi. jd031 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng Người dùng hoặc từng trò chơi theo quyết định nội bộ mà không cần thông báo trước.

5.3. Tính công bằng và RNG

Tất cả các trò chơi điện tử (nổ hũ, game bài, xổ số) trên nền tảng jd031 sử dụng hệ thống RNG được kiểm toán độc lập bởi tổ chức thứ ba uy tín. Kết quả các trò chơi casino trực tiếp (baccarat, roulette, Dragon Tiger) được xác định hoàn toàn bởi dealer người thật và các yếu tố vật lý thực tế trong phòng phát sóng.

5.4. Lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống

jd031 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào của Người dùng do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của jd031, bao gồm mất kết nối internet từ phía Người dùng, sự cố thiết bị cá nhân hoặc gián đoạn dịch vụ của nhà cung cấp mạng. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía jd031 gây ảnh hưởng đến kết quả cược, jd031 sẽ xem xét hoàn tiền theo chính sách công bằng.

5.5. Kết quả cuối cùng

Kết quả được ghi nhận trong hệ thống máy chủ của jd031 là kết quả chính thức và cuối cùng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa giao diện hiển thị và dữ liệu máy chủ, dữ liệu từ máy chủ sẽ được ưu tiên áp dụng.

6.1. Điều kiện chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại jd031 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo mỗi chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi tham gia.

6.2. Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ khuyến mãi thường yêu cầu hoàn thành vòng cược tối thiểu trước khi được rút ra. Hệ số vòng cược và các trò chơi đủ điều kiện đóng góp vào vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi. Nếu Người dùng rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị hủy.

6.3. Một tài khoản mỗi khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Bất kỳ hành vi nào nhằm thu lợi bất chính từ hệ thống khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

6.4. Quyền điều chỉnh

jd031 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào với thông báo hợp lý trước đó. Quyết định của jd031 về việc diễn giải điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

7.1. Hạ tầng bảo mật

jd031 sử dụng giao thức mã hóa SSL/TLS 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của Người dùng và máy chủ jd031. Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và được sao lưu định kỳ.

7.2. Trách nhiệm của Người dùng

Người dùng có trách nhiệm: sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ với bất kỳ ai; đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng; thông báo ngay cho jd031 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản; không sử dụng mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật khi truy cập tài khoản jd031.

7.3. Xử lý dữ liệu cá nhân

jd031 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Người dùng đồng ý với việc xử lý dữ liệu cá nhân khi chấp nhận các Điều khoản này.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trên nền tảng jd031:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác.
2. Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc lách quy định.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống jd031.
4. Thực hiện hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên jd031 để trục lợi bất chính.
5. Sử dụng tài khoản jd031 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.
6. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống; trong trường hợp phát hiện lỗi, Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho jd031.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ jd031.
8. Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế địa lý của dịch vụ.

jd031 có quyền áp dụng các biện pháp xử lý bao gồm tạm khóa tài khoản, tịch thu số dư, hủy tiền thưởng và đóng tài khoản vĩnh viễn đối với bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên.

9.1. Quyền của Người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng jd031 qua email hoặc live chat. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành mọi yêu cầu vòng cược đang áp dụng). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

9.2. Quyền của jd031

jd031 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp; không thể xác minh danh tính hoặc tuổi của Người dùng; theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9.3. Xử lý số dư sau chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, jd031 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền nạp và tiền thưởng. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu hợp lệ của Người dùng, jd031 sẽ xử lý rút toàn bộ số dư thực trong vòng 5 ngày làm việc.

9.4. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

jd031 hỗ trợ công cụ tự loại trừ cho Người dùng có nhu cầu tạm dừng hoặc ngừng hẳn việc cá cược. Người dùng có thể chọn kỳ hạn tự loại trừ từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại cho đến khi hết thời hạn đã chọn. Đây là một phần trong cam kết chơi có trách nhiệm của jd031.

10.1. Dịch vụ được cung cấp "như hiện trạng"

jd031 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo đúng trạng thái hiện có (as-is và as-available). jd031 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Người dùng.

10.2. Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của jd031 đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10.3. Các trường hợp miễn trách nhiệm

jd031 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả, bao gồm nhưng không giới hạn: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất cơ hội kinh doanh, hoặc tổn thất do hành vi của bên thứ ba (bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp mạng).

10.4. Bồi thường từ phía Người dùng

Người dùng đồng ý bồi thường và giữ cho jd031, các giám đốc, nhân viên, đối tác và nhà cung cấp dịch vụ không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại, tổn thất, chi phí (bao gồm phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ việc Người dùng vi phạm các Điều khoản này hoặc sử dụng dịch vụ jd031 trái pháp luật.

11.1. Luật điều chỉnh

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến, phù hợp với giấy phép vận hành quốc tế của jd031. Đối với các vấn đề liên quan đến quyền người tiêu dùng của Người dùng tại Việt Nam, các quy định bảo vệ người tiêu dùng hiện hành tại Việt Nam sẽ được áp dụng trong phạm vi cho phép.

11.2. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng jd031 trước tiên. jd031 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Nếu không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ trực tiếp, các bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định bởi tổ chức cấp phép của jd031.

11.3. Sửa đổi điều khoản

jd031 có quyền sửa đổi các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hoặc trò chơi, đội ngũ jd031 luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua các kênh sau:

• Live Chat trực tuyến: Truy cập jd031.com và nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh các vấn đề phổ biến.

Khi liên hệ hỗ trợ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả vấn đề và (nếu liên quan đến giao dịch) mã giao dịch để được hỗ trợ nhanh nhất.